Inici | Mapa Web | Contacte
a / A    Castellano / Català

Carpeta Ciudadana

Institución de ePARTICIPA

Preguntes freqüents info

Trobareu les respostes als vostres dubtes més habituals per utilitzar el nostre servei de Carpeta Ciutadana.

Què és la Carpeta Ciutadana?
La Carpeta Ciutadana ofereix a la ciutadania la possibilitat de sol·licitar i obtenir, de manera fàcil i àgil, serveis telemàtics complerts des de qualsevol ordinador amb accès a internet i en qualsevol moment (24 hores, 7 dies a la setmana) tant de serveis que requereixen acreditació de la vostra identitat com de serveis que no ho requereixen.
Qui pot ser usuari/ària de la Carpeta Ciutadana?
Qualsevol persona interessada en els serveis que podreu trobar a l'apartat de "Tràmits sense Acreditació" de la Carpeta Ciutadana pot sol·licitar-los sense cap requeriment. Els serveis que requereixen acreditació de la identitat poden ser utilitzats per aquelles persones majors d'edat que hagin tramitat l'alta a Carpeta Ciutadana o disposin d'un certificat digital reconegut.
Quins serveis ofereix la Carpeta Ciutadana?
La Carpeta Ciutadana ofereix dos tipus de serveis, els que requereixen acreditació fiable de la identitat de la persona sol·licitant i aquells que no la requereixen. Les sol·licituds telemàtiques presentades tornen, automàticament, una referència única acreditant la data i l'hora de l'entrada del tràmit. Amb aquesta referència podeu realitzar el seguiment de l'estat del vostre tràmit sense haver d'acostar-vos a l'oficina correponent.
Puc canviar la clau d'accés (PIN) que m'ha donat el Consell Comarcal de la Selva?
Un cop us hagueu identificat heu d'entrar a l'opció "Configurar Carpeta" i marcar la casella "Canvi de clau". Des d'allà, i indicant la vostra clau actual, podreu canviar-la per una de nova.
Si m'he oblidat la clau (PIN), com puc recuperar-la?
En el cas de no recordar la clau (PIN) assignada podeu sol·licitar una de nova, a través de la pròpia Carpeta Ciutadana des d'el botó "Heu oblidat la clau d'accés?" de la pàgina d'inici. Rebreu un correu electrònic amb el nou PIN amb el qual podreu seguir utilitzant aquest servei.
Es pot accedir a la Carpeta Ciutadana amb certificat digital?
L'accés al servei de Carpeta Ciutadana es pot realitzar de dues formes, mitjançant DNI/PIN o mitjançant certificat digital com DNIe, FNMT, idCAT, ACCV, IZENPE, CAMERFIRMA i altres certificats digitals reconeguts, prement en l'accés "Certificat digital".